Écran et tactile
Écran cassé, vitre fissurée, écran noir, dalle OLED, lignes verticales, taches, tactile bloqué, affichage vert ou scintillement.
À propos de PanneClair
Le diagnostic de panne de téléphone, gratuitement et sans détour.
PanneClair est un service français de diagnostic de smartphone en ligne. Notre objectif est simple : aider chaque utilisateur à mieux comprendre la panne de son téléphone avant de payer une réparation.
Diagnostic en ligne 100 % gratuit
Sans abonnement et sans obligation de réparation
Atelier spécialisé à Aix-en-Provence
Envois acceptés depuis toute la France
Délai habituel de 1 à 2 jours ouvrés
Après réception, diagnostic technique et validation du devis
Notre mission
Rendre le diagnostic mobile compréhensible et accessible.
Un écran noir ne signifie pas toujours que le téléphone est mort. Une charge impossible ne vient pas forcément de la batterie. Avant de remplacer une pièce, il faut observer les vibrations, les sons, la détection par ordinateur, l'état du connecteur, le comportement de l'écran et les événements ayant précédé la panne.
Le questionnaire PanneClair rassemble ces contrôles dans un parcours guidé. Il compare plusieurs causes possibles : écran ou dalle OLED, batterie, connecteur USB-C ou Lightning, logiciel, microphone, haut-parleur, caméra, antenne réseau, oxydation, circuit d'alimentation ou carte mère.
Le diagnostic en ligne est entièrement gratuit. Il n'exige ni carte bancaire, ni abonnement, ni engagement. Le résultat présente une hypothèse principale, les indices observés et les autres causes qu'un technicien doit exclure.
Ce service ne remplace pas les mesures réalisées en atelier. Il permet toutefois d'arriver avec des informations plus précises, de demander un devis cohérent et d'éviter le remplacement inutile d'une pièce.
Partenaire officiel pour les réparations
Time l'Expert du Smartphone à Aix-en-Provence
Les réparations sont confiées à notre partenaire officiel Time l'Expert du Smartphone, atelier spécialisé dans la réparation de téléphones mobiles et de tablettes à Aix-en-Provence. Son équipe intervient notamment sur les iPhone Apple, Samsung Galaxy, Xiaomi, Huawei, Oppo, Google Pixel et de nombreux autres smartphones Android.
L'atelier traite les écrans cassés ou noirs, batteries usées, connecteurs de charge, problèmes de son, caméras, dégâts causés par un liquide, pannes réseau, récupération de données, cartes mères et travaux de microsoudure.
Réparation par correspondance
Envoyez votre smartphone depuis toute la France.
Vous n'habitez pas à Aix-en-Provence ? L'atelier accepte les téléphones envoyés depuis Paris, Marseille, Lyon, Toulouse, Nice, Bordeaux, Lille, Nantes, Strasbourg, Montpellier et partout ailleurs en France métropolitaine.
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01
Diagnostic gratuit
Complétez le questionnaire PanneClair et décrivez précisément les symptômes du téléphone.
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02
Demande et confirmation
Transmettez votre demande. Les modalités d'envoi et les informations nécessaires vous sont confirmées avant l'expédition.
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03
Colis protégé et suivi
Éteignez l'appareil, protégez-le avec plusieurs couches antichoc et utilisez un emballage rigide avec suivi. Une assurance transport adaptée à sa valeur est recommandée.
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04
Contrôle et devis
À réception, le technicien confirme la panne et le prix. Aucune réparation supplémentaire n'est engagée sans validation du devis.
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05
Réparation rapide
Le délai habituel est de 1 à 2 jours ouvrés après validation, sous réserve de la panne et de la disponibilité des pièces.
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06
Retour sécurisé
Le téléphone réparé est protégé puis renvoyé avec un suivi communiqué au client.
Avant tout envoi
Sauvegardez vos données si l'appareil le permet, retirez la carte SIM et les accessoires, désactivez les fonctions de localisation ou de verrouillage demandées par le technicien, puis attendez la confirmation de prise en charge et de l'adresse d'expédition.
Pannes prises en charge
Diagnostic et réparation multimarque de smartphones.
Batterie et alimentation
Batterie qui se décharge vite, téléphone qui s'éteint, batterie gonflée, appareil qui ne s'allume plus, redémarrages en boucle.
Charge et connectique
Connecteur USB-C ou Lightning, téléphone qui ne charge plus, charge lente, faux contact, port endommagé ou détection informatique absente.
Carte mère et microsoudure
Circuit d'alimentation, oxydation, court-circuit, composants de carte mère, récupération de données et microsoudure de précision.
Son, caméra et réseau
Microphone, haut-parleur, écouteur interne, caméra floue ou noire, Wi-Fi, Bluetooth, lecteur SIM, antenne et réseau mobile.
Système et données
Téléphone bloqué sur le logo, mise à jour échouée, lenteurs, stockage saturé, restauration et recherche de récupération de données.
Questions fréquentes
Diagnostic gratuit et envoi en réparation
Le diagnostic PanneClair est-il vraiment 100 % gratuit ?
Oui. Le questionnaire, l'analyse des symptômes et le résultat sont gratuits, sans abonnement, sans carte bancaire et sans obligation de faire réparer le téléphone.
Puis-je envoyer mon téléphone depuis n'importe où en France ?
Oui. Les envois sont acceptés depuis toute la France vers l'atelier partenaire spécialisé à Aix-en-Provence. Attendez toujours la confirmation de prise en charge avant d'expédier l'appareil.
Combien de temps faut-il pour réparer un smartphone envoyé ?
Le délai habituel en atelier est de 1 à 2 jours ouvrés après réception, diagnostic technique et validation du devis. Une carte mère, une récupération de données ou une pièce indisponible peuvent demander davantage de temps.
Comment protéger le téléphone dans le colis ?
Éteignez-le, retirez la carte SIM, enveloppez-le dans plusieurs couches de protection antichoc et immobilisez-le dans une boîte rigide. Utilisez un transport suivi et, selon la valeur du téléphone, assuré.
Quelles marques sont acceptées ?
L'atelier répare notamment Apple iPhone, Samsung Galaxy, Xiaomi, Google Pixel, Huawei, Oppo et d'autres appareils Android. La disponibilité des pièces est vérifiée pour chaque modèle.
Le Bonus Réparation QualiRépar peut-il être appliqué ?
Le Bonus Réparation de 25 € peut être déduit directement lorsque le téléphone, la panne et l'intervention remplissent les conditions du Fonds Réparation. L'éligibilité est confirmée avant facturation.
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