Assistant de diagnostic

Comprenez la panne avant de réparer.

Suivez un examen guidé de votre téléphone. Chaque réponse permet d'écarter des causes et de localiser plus précisément la panne.

PanneClair est labellisé QualiRépar

Profitez de 25 € directement déduits de votre facture pour une réparation de smartphone éligible.

01 Diagnostic sans inscription
02 Tests adaptés à chaque symptôme
03 Causes principales et alternatives

Étape 1 sur 4

Votre téléphone

25%

Marque

Modèle

Situation générale

Choisissez ce que vous observez réellement, même si vous n'êtes pas certain que le téléphone soit allumé.

L'écran fonctionne Le téléphone affiche une image. Écran noir Je ne sais pas s'il est réellement éteint. Aucun signe de vie Pas d'image, de son ni de vibration constatés.

Quel est le problème principal ?

Ne s'allume plus Écran noir ou aucune réaction Charge Ne charge plus ou mal Écran Noir, cassé ou tactile Batterie Se vide ou chauffe Son ou micro Appels et haut-parleur Réseau Wi-Fi, SIM ou données Système Lent, bloqué ou redémarre Caméra Noire, floue ou tremble Boutons Power, volume ou vibration

Tests ciblés

Localisons précisément la panne

Répondez uniquement à partir de ce que vous observez.

Vérification

Prêt à analyser

Qui sommes-nous ?

Un diagnostic gratuit, avec une vraie solution de réparation.

PanneClair aide gratuitement les particuliers à identifier une panne de smartphone. Pour aller plus loin, les appareils peuvent être envoyés depuis toute la France à notre atelier partenaire officiel Time l'Expert du Smartphone, à Aix-en-Provence.

Découvrir PanneClair

Guides par marque

Diagnostiquer une panne d'iPhone ou de Samsung Galaxy

Retrouvez les contrôles adaptés à votre marque avant de lancer le questionnaire complet.

Diagnostic iPhone en ligne Écran noir, batterie, Lightning, USB-C et démarrage Diagnostic Samsung en ligne Écran AMOLED, charge, batterie et redémarrages Galaxy

Comprenez la panne avant de réparer.

Votre téléphone

Localisons précisément la panne

Prêt à analyser

Indices déterminants

Autres causes à exclure

À faire maintenant

Recevez une estimation personnalisée

Votre demande a bien été envoyée.

Un diagnostic gratuit, avec une vraie solution de réparation.

Diagnostiquer une panne d'iPhone ou de Samsung Galaxy